ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании репетиторских услуг
Дата публикации: 11 июня 2026 года Настоящий документ является публичной офертой
Поляковой Алины Владимировны, индивидуального предпринимателя (далее — «Исполнитель»), и адресован физическим лицам (далее — «Заказчик») — законным представителям несовершеннолетних обучающихся (далее — «Ученик»).
Акцептом настоящей Оферты (ст. 437–438 ГК РФ) является внесение оплаты за первое занятие. С момента поступления оплаты Договор считается заключённым.
1. Предмет Оферты
1.1. Исполнитель оказывает Ученику репетиторские услуги (далее — «Занятия»), а Заказчик принимает и оплачивает их на согласованных условиях.
1.2. Услуги являются репетиторскими и не являются образовательной деятельностью, подлежащей лицензированию. Документ об образовании не выдаётся.
1.3. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата: итоговые оценки, результаты экзаменов и олимпиад зависят от усилий Ученика (ст. 779 ГК РФ). Цель Занятий — систематическое обучение и развитие навыков.
1.4. Формат, продолжительность и стоимость Занятий согласовываются Сторонами индивидуально до начала обучения и фиксируются в переписке через Канал связи.
2. Форматы занятий
2.1. Индивидуальный формат — Занятия проводятся только с Учеником.
2.2. Групповой формат — Занятия с несколькими Учениками. Состав и программа согласовываются до начала занятий. Исполнитель вправе корректировать состав группы с уведомлением Заказчика не менее чем за 5 дней; это не является основанием для расторжения Договора или возврата оплаты.
2.3. Конкретный формат определяется при согласовании условий занятий.
3. Платформа и технические требования
3.1. Онлайн-занятия проводятся через платформу видеосвязи по выбору Исполнителя (Zoom, иное). О платформе и ссылке Исполнитель сообщает заранее.
3.2. Заказчик обеспечивает на своей стороне: устройство с камерой и микрофоном, стабильный интернет, установленное ПО платформы. Проверка оборудования — до начала занятия.
3.3. Заказчик самостоятельно несёт риски, связанные с невозможностью участия в Занятии из-за неполадок на своей стороне (нестабильный интернет, неисправность оборудования). В этом случае Занятие считается оказанным в рамках забронированного времени. Технические неполадки на стороне Исполнителя являются основанием для переноса Занятия без потери оплаты.
4. Домашние задания
4.1. Выполнение домашних заданий является обязательной частью программы подготовки к экзаменам.
4.2. Систематическим невыполнением домашних заданий считается: пропуск двух заданий подряд или невыполнение более одной трети заданий в течение одного календарного месяца.
4.3. При систематическом невыполнении Исполнитель уведомляет Заказчика и предлагает устранить ситуацию в течение 7 дней.
4.4. Если ситуация не изменилась, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив Заказчика через Канал связи за 5 дней. При расторжении по данному основанию Заказчику возвращается оплата за непроведённые занятия.
5. Оплата
5.1. Стоимость занятий согласовывается индивидуально до начала обучения и фиксируется в переписке. Стоимость абонемента = согласованная ставка × количество занятий в месяце.
5.2. Оплата групповых занятий производится авансом до начала первого занятия нового месяца. Занятия проводятся только при поступившей оплате.
5.3. Об изменении стоимости Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 дней. Новая стоимость применяется с нового месяца и не затрагивает уже оплаченный период.
5.4. Исполнитель выдаёт чек на каждый платёж согласно Федеральному закону № 54-ФЗ.
6. Бронирование, пропуски и переносы
6.1. Оплата бронирует время Исполнителя в расписании. Исполнитель резервирует это время и не предоставляет его иным лицам.
6.2. Перенос возможен при уведомлении не позднее, чем за 24 часа. Допускается не более 2 переносов в месяц.
6.3. Пропуск без предупреждения или уведомление позже, чем за 24 часа: занятие считается проведённым в рамках забронированного времени и не подлежит возврату или переносу.
6.4. При болезни Ученика с документальным подтверждением или заранее согласованном длительном отсутствии — вопрос переноса решается индивидуально.
6.5. Неиспользованные занятия на следующий месяц не переносятся.
6.6. Опоздание Ученика: занятие заканчивается в плановое время, не продлевается. Опоздание более 15 минут без связи = пропуск без предупреждения.
6.7. Опоздание Исполнителя: время компенсируется в текущем или следующем занятии.
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат производится согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.
7.2. За уже проведённые занятия возврат не производится.
7.3. При досрочном отказе Заказчика возвращаются средства за вычетом стоимости проведённых занятий. Занятия, не состоявшиеся по вине Заказчика в рамках забронированного времени (п. 6.3), в расчёт не включаются.
7.4. При расторжении по п. 4.4 (систематическое невыполнение ДЗ) возвращается оплата за непроведённые занятия.
7.5. Субъективная неудовлетворённость результатами обучения («нет прогресса», «не понравился подход» и аналогичное), не связанная с нарушением условий Договора Исполнителем, основанием для возврата не является.
8. Порядок приёмки услуг
8.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик не направил Исполнителю мотивированную письменную претензию в течение 3 (трёх) рабочих дней после соответствующего Занятия.
8.2. Претензия должна содержать конкретное описание нарушения со стороны Исполнителя. Субъективная оценка результата обучения без указания конкретного нарушения условий Договора не является мотивированной претензией.
9. Канал связи и разрешение споров
9.1. Канал связи — мессенджер MAX, ВКОНТАКТЕ или другой по договорённости. Переписка в нём юридически значима и является доказательством согласований. Исполнитель отвечает с [09:00] до [21:00] в будние дни.
9.2. Споры разрешаются переговорами, затем — в суде. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по месту жительства.
9.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных.
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Учебные и методические материалы, передаваемые Исполнителем, охраняются авторским правом (ч. 4 ГК РФ). Исключительные права принадлежат Исполнителю.
10.2. Заказчику предоставляется право использовать материалы только для личного обучения Ученика. Запрещается тиражирование, перепродажа, передача третьим лицам и публикация в открытом доступе.
10.3. Запись занятий возможна только с предварительного письменного согласия Исполнителя.
11. Персональные данные
11.1. Акцептуя Оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных своих и Ученика в целях исполнения Договора согласно ФЗ № 152-ФЗ и Политике обработки ПД, размещённой по адресу:
[ССЫЛКА НА ПОЛИТИКУ], а также Согласию на обработку ПД:
[ССЫЛКА НА СОГЛАСИЕ].11.2. Согласие на фото- и видеосъёмку Занятий и использование материалов в социальных сетях Исполнителя является самостоятельным и необязательным. Оно запрашивается Исполнителем отдельно через канал связи; согласием считается явный утвердительный ответ Заказчика. До его получения Исполнитель не вправе использовать соответствующие материалы с участием Ученика.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ Полякова Алина Владимировна, индивидуальный предпринимательОГРНИП: 325300000053384, ИНН: 301505611562E-mail: av@neshkola100.ru